Der Feedback-Bogen | Die Unternehmenslotsen

Schritt 1 von 3

Eckdaten zum Gespräch

Kläre den Rahmen. Ein gut vorbereitetes Gespräch beginnt schon vor dem ersten Satz.

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Gesprächspartner

Name des Mitarbeiters / der Mitarbeiterin

Rolle / Position im Betrieb

Gesprächstermin

Gesprächsort

Welches Gespräch möchtest du vorbereiten?

🎯

Anlass & Ziel

Beginne mit konkreter, aufrichtiger Wertschätzung (SUPER). Sprich deinen eigenen Anteil an, wenn es einen gibt (SORRY), und benenne sachlich, was sich gegebenenfalls ändern soll (STOPP).

Bevor du in das Konfliktgespräch gehst
Konflikte und Spannungen gehören zur Zusammenarbeit. Wichtig ist, sie nicht schwelen zu lassen. Geh nicht in das Gespräch, um Recht zu behalten oder einen Schuldigen zu finden. Du willst klären, was passiert ist, was es bei dir ausgelöst hat und was dir für die Zusammenarbeit wichtig ist. Bleib bei konkreten Beobachtungen, sprich aus deiner Sicht und hör dir an, wie dein Gegenüber die Situation erlebt. Prüfe erst, ob ihr euch verstanden habt. Danach könnt ihr gemeinsam nach einem Weg suchen.

Was ist der konkrete Anlass für dieses Gespräch?

Beschreibe, was passiert ist oder was du beobachtet hast. Bleib bei einer konkreten Situation und trenne Beobachtung und Bewertung.

Was soll die Person aus deinem Feedback mitnehmen?

Was möchtest du bestärken? Was soll sich bei Bedarf konkret ändern?

Schritt 2 von 3

SUPER – Was ich schätze

Wertschätzung ist die Grundlage, auf der konstruktives Feedback wirkt. Sei konkret – allgemeines Lob verpufft.

💚

Stärken, die ich beobachte

Tipp: Benenne konkrete Situationen und Verhaltensweisen – nicht Charaktereigenschaften. „Ich erlebe dich besonders stark, wenn du …" wirkt stärker als „Du bist gut."

Stärke 1 – Was habe ich konkret beobachtet?

Stärke 2 – konkrete Beobachtung (optional)

Stärke 3 – konkrete Beobachtung (optional)

🙏

SORRY – Mein eigener Beitrag (optional)

In welcher konkreten Situation hast du selbst etwas versäumt oder einen Fehler gemacht, den du ansprechen möchtest?

Vielleicht war deine Ansage nicht klar genug, du hast zu spät reagiert oder eine Absprache nicht eingehalten. Wenn du einen Fehler gemacht hast, darfst du das offen sagen und dich dafür entschuldigen. Auch das gehört zu einem ehrlichen Feedbackgespräch.

Schritt 3 von 3

STOPP – Was sich ändern soll (optional)

Nur ausfüllen, wenn eine Korrektur oder gewünschte Veränderung Thema ist. Bei reinem Lob bleibt dieser Teil leer.

🛑

Was ich klar ansprechen werde

Wenn etwas anders laufen soll, sag konkret, was du beobachtet hast und was du künftig erwartest. Bleib bei der Sache, ohne Vorwurf oder Bewertung.

Was hast du konkret beobachtet?

Beschreibe, was passiert ist. Bleib bei dem, was du selbst beobachtet hast – ohne Vermutung oder Bewertung.

Was soll künftig anders laufen? Was erwartest du konkret?

Beschreibe, was die Person künftig tun oder unterlassen soll.

Punkt 2 – Weitere konkrete Beobachtung (optional)

Was soll in diesem Punkt künftig anders laufen? (optional)

Schritt 2 von 2

Was dich beschäftigt

Diese beiden Antworten tragen die Schritte 3 und 4 des Gesprächs: deine eigene Reaktion und das, worauf es dir ankommt.

Was hat dich an der Sache geärgert oder beschäftigt?

Warst du zum Beispiel verärgert, enttäuscht, unsicher oder besorgt? Beschreibe deine eigene Reaktion, ohne der anderen Person eine Absicht zu unterstellen.

Worauf kommt es dir in der Zusammenarbeit an?

Geht es dir um Verlässlichkeit, Sicherheit, Klarheit oder darum, einbezogen zu werden? Beschreibe, worauf es dir grundsätzlich ankommt – die konkrete Lösung sucht ihr erst im nächsten Schritt.

Fertig

Dein Gesprächsleitfaden

Aus deinen Eingaben ist ein druckfertiger Gesprächsleitfaden entstanden.

📋 Eckdaten

Mitarbeiter/in–

Rolle–

Termin–

Ort–

Gespräch–

Ziel–